Roborock S8 Pro Su Tankı Kırığı İçin Orijinal Yedek Parça Temin Edilemiyor

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde su tankında kırık oluştu. Orijinal su tankını ve toz haznesini yedek parça olarak temin etmek istedim; ancak uzun süredir hiçbir kanalda bulamıyorum.

Roborock Türkiye ve Hepsiburada üzerinden talep açtığımda, yaşadığım kırık için “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Bunun dışında, ücretini ödeyerek orijinal yedek su tankı ve toz haznesi almak istediğimi de belirttim, fakat ürünlerin stokta olmadığı, tedarik edilemediği dışında çözüme yönelik net bir adım atılmadı. Bu durum, ürünün uzun süreli kullanımını imkansız hâle getiriyor.

Roborock gibi bir markanın Türkiye’de satılan bir model için orijinal su tankı ve toz haznesi gibi temel yedek parçaları makul süre içinde sağlayamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kırık parça için kullanıcı hatası dense bile, en azından ücretli de olsa orijinal yedek parçaya ulaşabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Roborock Türkiye’den, Roborock s8 Pro model cihazım için orijinal su tankı ve toz haznesinin en kısa sürede temin edilmesini veya bu model için yedek parça tedariğiyle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.