to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Su Tankı Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Denildi Ve Parça Stokta Yok
Roborock s8 robot süpürgeme ait su tankı su sızdırmaya başladı ve ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen Temmuzun 25’inde servise göndermeme karşın kullanıcı hatası denilerek geri iade edildi. Tarafıma su tankını Roborock Türkiye resmi aksesuar mağazasından satın alabileceğim söylendi.
Ancak bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Aylardır defalarca kez yazmama ve sormama rağmen her seferinde “en kısa sürede stokta olacak” denilmesine rağmen ürün hâlâ stoklara girmedi. Su tankı olmadığı için robot süpürgemi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Garantisi devam eden bir üründe arızalı parça için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve ardından da yönlendirildiğim resmi aksesuar mağazasında aylarca stok bulunmamasını kabul edemiyorum. Arızalı su tankımın garanti kapsamında değiştirilmesini ya da en kısa sürede orijinal su tankının temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
