to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Süpürge Yüksek Gürültü Ve Kırık Kapak Sorunları İçin Yeni Ürün Talebi
Şubat 2026’da Vatan Bilgisayar’dan Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti başlangıç tarihi servis formunda 02.02.2026 olarak yer almaktadır. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 hafta sonra, Mart 2026 içerisinde cihazın çalışma sesinin belirgin şekilde değiştiğini, normalden çok daha yüksek ve anormal sesle çalıştığını fark ettim. Aynı dönemde cihaz dönüş yaparken yüksek seviyede tıkırtı ve mekanik sesler oluşmaya başladı. Fırça bölümündeki çerçeve/kapakta önce çatlama meydana geldi, ardından kapak tamamen kırıldı.
Cihaz düz çalışırken dahi rahatsız edici seviyede yüksek ses çıkarıyor, özellikle yön değiştirirken ve dönüş manevralarında bu ses çok daha artıyor. Videoda da duyulabilen bu gürültü günlük kullanımda konforu tamamen ortadan kaldırıyor.
İş yoğunluğum nedeniyle ürünü ilk kez Haziran 2026’da garanti kapsamında yetkili servise gönderebildim. Servise ilettiğim tüm bu sorunlara rağmen sadece kırılan kapak için 2.199 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek bu ücreti kabul etmedim ve bu nedenle diğer arızalara müdahale edilmeden ürün tarafıma geri gönderildi.
Bunun üzerine Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Ürünü satın alırken yaptırdığım sigorta kapsamında işlemlerin ücretsiz yapılabileceği söylendi ve ürün bu kez sigorta kapsamında ilgili servise gönderildi. Daha sonra tarafıma, toplam 5.144 TL tutarında işlem yapıldığı, kapağın değiştirildiği ve diğer sorunların giderildiği bilgisi verildi, bedelin de sigorta tarafından karşılandığı ifade edildi.
Ancak ürünü teslim alıp çalıştırdığımda, kapağın değişmiş olmasına rağmen aşırı çalışma sesi ve dönüşlerdeki tıkırtı ve mekanik seslerin aynen devam ettiğini gördüm ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Mart 2026’da başlayan bu arıza süreci, Ağustos 2026’ya gelinmesine rağmen yapılan tüm servis ve sigorta işlemlerine karşın hâlâ giderilememiş durumdadır. Ürüne ilişkin garanti başlangıç tarihi ve yapılan işlemler, elimde bulunan servis formunda da açıkça görülmektedir.
Ürün, satın alındıktan kısa süre sonra arızalanmış, birden fazla kez servis ve sigorta kapsamında işlem görmesine rağmen esas arızalar kalıcı olarak çözülememiştir. Artık aynı ürünün tekrar tekrar onarıma gönderilmesini istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürgenin ayıpsız, sıfır ve aynı model yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebim yeni bir arıza tespiti adı altında tekrar onarım değil, ayıpsız yeni ürünle bire bir değişim yapılması yönündedir. Devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Soner Bey Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock s8 Pro Plus Akıllı Robot Süpürge – Gizli Ayıp ve Değişim Talebi Şubat 2026'da Vatan Bilgisayar'dan Roborock s8 Pro Plus Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Üründeki asıl sorun, satın aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra, ana fırça kapağı henüz sağlamken başladı. Cihaz normalden çok daha yüksek ve gürültülü çalışıyor, dönüşlerde yüksek seviyede tıkırtı ve mekanik ses çıkarıyordu. Bu nedenle ürünün ana fırça kapağından bağımsız mekanik bir sorun yaşadığı açıktı. Zaman içerisinde ana fırça kapağında önce çatlama, daha sonra kırılma meydana geldi. Ancak kapağın sağlam olduğu dönemde başlayan yüksek ses, kapak çatladığında veya kırıldığında değişmedi. Buna rağmen servis sürecinde sorun sürekli ana fırça kapağına bağlandı. Ürün toplam 3 kez servise gönderildi ve bir aydan fazla süre serviste kaldığı için ürünü kullanamadım. İlk servis gönderiminde servis yalnızca ana fırça kapağı için 2.199 TL ücret talep etti, tarafımdan bildirilen yüksek çalışma sesi ve dönüşlerdeki tıkırtı sorunları hakkında ise herhangi bir kayıt veya çözüm oluşturmadı. Daha sonra Vatan Bilgisayar'ın önerisiyle yaptırdığım sigorta kapsamında ana fırça kapağı değiştirildi ve tarafıma 5.144 TL tutarında işlem yapıldığı bildirildi. Ancak ürün tekrar çalıştırıldığında asıl şikayetlerim olan yüksek ses ve dönüşlerdeki tıkırtılar aynen devam etti. Son gönderimde ise yetkili servis, sigorta tarafından takılan ana fırça kapağının muadil ve orijinal olmadığı, sesin bundan kaynaklandığı yönünde rapor düzenleyerek sorunun kaynağını değiştirilmiş kapağa bağladı. Oysa cihaz, ana fırça kapağı sağlamken, hatta çatlamadan ve kırılmadan çok önce aynı yüksek sesle çalışmaya başlamıştı. Bu nedenle son servis açıklamasının gerçek arızayı açıklamaktan uzak ve tüketiciyi yanıltıcı/manipülatif nitelikte olduğunu düşünüyorum. Yaşanan süreç, ürünün satın alındığında tespit edilmesi mümkün olmayan gizli ayıp niteliğinde bir mekanik arızaya sahip olduğunu düşündürmektedir. Üç kez servise gönderilmesine ve bir aydan fazla kullanılamamasına rağmen sorun giderilememiştir. Bu süreç nedeniyle hem Roborock markasına olan güvenimi hem de ürünün benim açımdan değerini kaybettiğini belirtmek isterim. Artık tekrar onarım veya parça değişimi istemiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak Roborock s8 Pro Plus Akıllı Robot Süpürge'nin ayıpsız, sıfır ve aynı model yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihaz Yüksek Gürültülü Çalışıyor mekanik arızalı Gizli ayıp mevcut, Ana Fırça Kapağı ile konumun bir ilgisi yok sağlam olduğunda dahi ürün yüksek sesli çalışıyordu. Ana Fırça Kapağının Üretici Firma Beyanında sarf malzeme olması benim sorunum değil. Mekanik sorunu olan (Gizli ayıp mevcut olan) cihazın değişimi talep ediyorum.
Ürünü yeni aldım yaklaşıp iki ay içerisinde ürün kırılıp dağılmaya, düzensiz ve gürültülü çalışmaya başladı. Ürün en başından itibaren ayıplı ürün kategorisine girmekte ve bu ayıp ancak kullanım ile kendini gösterebilecek gizli ayıp kapsamındadır. Her ne kadar ürün kapağı üretici firma beyanında sarf malzeme olarak geçse de ürünün mekanik olarak sorunları söz konusu olduğu açıkça ortadadır. Ürünün arkasında durmadığınızdan şubatta aldığım ürünü yaklaşık 5 aydır atıl olarak kenarda bırakmak zorunda kaldım. Değişim sağlanmadığı takdirde ticari faturalı olan ürünüm hakkında doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağım.