to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Hedefe Ulaşılamadı Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Teknosa mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi, kullandığım 3,5 ay içinde toplam 5 kez “hedefe ulaşılamadı” hatası vererek temizlik başlatmayı reddetmesi nedeniyle artık ciddi biçimde mağdur oluyorum. Cihazda temizlik başlattığımda “hedefe ulaşılamadı” uyarısı geliyor ve bu uyarıdan sonra mevcut haritayı tamamen siliyor.
Yaşadığım problem için uygulama ve cihaz üzerinden yapılabilecek tüm temel kontrolleri ve ayarları defalarca denedim, haritalamayı yeniden yaptım; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Kısa süreli kullanımda bu kadar tekrar eden bir hata yaşamam, sorunun kronik bir problem olduğuna dair ciddi şüphe uyandırıyor. Benzer model kullanıcılarının da aynı hatayı yaşadığını gördüğüm için ürünün sağlıklı ve güvenilir şekilde çalıştığına dair güvenimi tamamen kaybettim. Bugün, yaşadığım tüm problemleri detaylı şekilde anlatarak Roborock destek birimine e-posta gönderdim; ancak artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Sürekli tekrarlayan bu hata, cihazın haritayı her seferinde silmesi ve tüm denemelerime rağmen düzelmemesi nedeniyle Roborock s8 Pro Plus ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kronik sorunları göz önüne alınarak, süreçte tarafıma hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
