Roborock S8 Pro Plus Hedefe Ulaşılamadı Hatası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Teknosa mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi, kullandığım 3,5 ay içinde toplam 5 kez “hedefe ulaşılamadı” hatası vererek temizlik başlatmayı reddetmesi nedeniyle artık ciddi biçimde mağdur oluyorum. Cihazda temizlik başlattığımda “hedefe ulaşılamadı” uyarısı geliyor ve bu uyarıdan sonra mevcut haritayı tamamen siliyor.

Yaşadığım problem için uygulama ve cihaz üzerinden yapılabilecek tüm temel kontrolleri ve ayarları defalarca denedim, haritalamayı yeniden yaptım; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Kısa süreli kullanımda bu kadar tekrar eden bir hata yaşamam, sorunun kronik bir problem olduğuna dair ciddi şüphe uyandırıyor. Benzer model kullanıcılarının da aynı hatayı yaşadığını gördüğüm için ürünün sağlıklı ve güvenilir şekilde çalıştığına dair güvenimi tamamen kaybettim. Bugün, yaşadığım tüm problemleri detaylı şekilde anlatarak Roborock destek birimine e-posta gönderdim; ancak artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Sürekli tekrarlayan bu hata, cihazın haritayı her seferinde silmesi ve tüm denemelerime rağmen düzelmemesi nedeniyle Roborock s8 Pro Plus ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kronik sorunları göz önüne alınarak, süreçte tarafıma hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.