to read complaints and reviews, or file yours.Harita Kayması Nedeniyle Roborock S8 Pro Kullanılamıyor Ve Servis Çözümü Bekleniyor
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi Ekim 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazda haritalama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi 4. Veya 5. Çalıştırmadan sonra haritada kayma problemi oluşuyor, bu nedenle cihaz hedeflediği alanları hiçbir zaman doğru bulamıyor ve verimli şekilde çalışmıyor.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra haritayı 5–6 kez silip yeniden oluşturdum, cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm ancak her seferinde aynı hata tekrar etti. Ardından ürünü Roborock Recci Türkiye yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık 15 gün beklememe rağmen tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmadan, “herhangi bir sorun yok” denilerek kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ürün elime ulaştığında ise aynı harita kayması ve hedefi bulamama sorunu aynen devam etti.
Haritalama kayması nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum ve servis sürecinden de tatmin edici bir çözüm alamadım. Roborock s8 Pro cihazımın yaşadığım bu sorun dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini veya talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
