to read complaints and reviews, or file yours.Harita Sürekli Siliniyor Ve Konumlandırma Hatası Veriyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullandığım ilk zamanlardan beri harita sürekli siliniyor ve neredeyse her çalıştırdığımda konumlandırma hatası veriyor. Bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyor, temizlik görevlerini düzgün tamamlayamıyorum.
Fabrika ayarlarına döndürme, uygulamadan haritayı silip yeniden oluşturma, sensör temizliği ve yazılım güncellemesi dahil olmak üzere yapılabilecek tüm temel adımları denedim ve şu an cihaz son sürüm yazılımda çalışıyor. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve sürekli devam ediyor. Sorunun yazılımsal olduğuna eminim, teknik veya donanım kaynaklı bir durum gibi görünmüyor.
Bu kadar temel ve kritik bir işlevin bu seviyede sorunlu olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli beklentim, bu harita ve konumlandırma probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve cihazın vaat edildiği şekilde sorunsuz çalışmasıdır. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu modelin satışa sunulmaması ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bu ürünü satın almayı düşünen diğer kullanıcıların gerçek deneyimleri görerek karar verebilmesine katkı sağlamak için paylaşıyorum. Roborock ve Trendyol’un gerekli incelemeyi yaparak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemde harita sürekli siliniyor ve konumlandırma hatası alıyorum. Fabrika ayarlarına döndürme, harita silme, sensör temizliği ve yazılım güncellemesi gibi tüm temel adımları denedim, sorun hâlâ devam ediyor. Firma tarafından hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni ürünün kullanımı ve teknik servis yetersizliği olduğunu düşünmeme sebep olmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve müşteri hizmetleri çok kötü, hiçbir geri dönüş alamıyoruz.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Çözebildiniz mi acaba, aynı problemi yaşıyorum artık aklımı kaybedeceğim.