Roborock S8 Pro Fırça Aşınması Ve Yetkili Servis Erişimi Sorunu

6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin fırça kısmında, ürünü alalı sadece 4 ay olmasına rağmen ciddi bir aşınma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem kullanırken zorluyor hem de kalite açısından endişelendiriyor.

Ürünün kutusunun içinden çıkan iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını görüyorum. İnternetten bulduğum numaraları aradığımda ise karşıma sadece özel servisler çıkıyor. Yetkili bir servis veya doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Şu ana kadar kimseyle sorunum hakkında konuşamadım ve herhangi bir kayıt açtırmayı da başaramadım.

Eskişehir’de kullanmakta olduğum bu ürün için, garanti kapsamında fırça bölümüyle ilgili ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yetkili bir servis ya da muhatap kişi/kuruma yönlendirilerek sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.