to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Fırça Aşınması Ve Yetkili Servis Erişimi Sorunu
6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin fırça kısmında, ürünü alalı sadece 4 ay olmasına rağmen ciddi bir aşınma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem kullanırken zorluyor hem de kalite açısından endişelendiriyor.
Ürünün kutusunun içinden çıkan iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını görüyorum. İnternetten bulduğum numaraları aradığımda ise karşıma sadece özel servisler çıkıyor. Yetkili bir servis veya doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Şu ana kadar kimseyle sorunum hakkında konuşamadım ve herhangi bir kayıt açtırmayı da başaramadım.
Eskişehir’de kullanmakta olduğum bu ürün için, garanti kapsamında fırça bölümüyle ilgili ücretsiz onarım veya parça değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yetkili bir servis ya da muhatap kişi/kuruma yönlendirilerek sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
