to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2025 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından yaklaşık 24.000 TL ödeyerek Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Daha önce Roborock s7 kullanıp çok memnun kaldığım için bir üst modeli tercih etmiştim ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana s7’den aldığım verimi hiçbir zaman alamadım. Çift rulmanlı yapısı nedeniyle halıların kenarlarında sürekli pislik bırakıyor, rulmanların arasında toz biriktirip zamanla bunları tekrar halıya çıkarıyor, yani garanti süresi içerisinde belirgin performans sorunları yaşamaya başladım.
Buna ek olarak su haznesinin içindeki filtrenin tıkanması sonucu su koyarken ciddi zorluk yaşamaya başladım ve su haznesinin içi zamanla simsiyah, adeta küflenmiş gibi bir hale geldi. Cihaz, toz haznesine toplaması gereken kirleri hazne ağzında biriktiriyor, fırçaların altında kirler adeta kalıp halinde kalıyor ve zemini tam olarak temizlemiyor. İlk aldığım zamana kıyasla çekiş gücünde de gözle görülür bir düşüş var.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı 03.02.2026 tarihinde satın aldığım Eskişehir Espark Teknosa mağazasına götürdüm ve ürün, “Su haznesi simsiyah tortulu, toz haznesine çekmiyor, hazne ağzında biriktiriyor. Fırçaların altında pislikler kalıp halinde kalmaktadır. Pislikleri tam olarak temizlemiyor. Çekiş gücünde ilk alındığı ana göre çok fazla düşüş var. Müşterimiz ürünün değişim/iadesini talep eder. Müşterimiz pisliklerin nerede biriktiği gözükmesi adına cihaz temizliğini yapmamıştır.” notu ile th723509 ürün takip numarası üzerinden servise gönderildi.
10.02.2026 tarihinde 433181 kayıt numarası ile onarımı tamamlandığı belirtilen cihaz bana teslim edildi. Teknik servis formunda “fan yolları temizlendi, motor bakımları yapıldı, yazılım yükseltildi, cihazı süpürme ayrı mop ayrı yapınız, ıslak yer ve zemin çektirmeyiniz” şeklinde notlar yer almasına rağmen, cihazın su haznesi dahi temizlenmeden gönderilmiş, filtre hala tıkalı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Halen su koyarken zorluk yaşıyoruz ve süpürme performansından da memnun değiliz.
Tüm bu yaşananların ardından hem Roborock ürününün arkasında durulmaması hem de Eskişehir Espark Teknosa mağazasının “ürün tedarikçi firma malı, Roborock Türkiye garantili değil” diyerek konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım performans ve kullanım problemleri, başarısız servis süreci ve sorunun devam etmesi sebebiyle Roborock s8 cihazımın iadesini talep ediyorum.
2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sır...
2023 Aralık ayında Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında garanti uzatmanın faydalarından uzun uzun bahsedildi, ben de güvenerek ek ücret ödeyip garantiyi uzattım. Bugün geldiğimiz noktada ise ürün, toz çekmek yerine gezerken etrafa toz...
17.07.2024 tarihinde Konya Kulesite Teknosa mağazasından Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşadım ve toplamda 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Buna rağmen sorunlarım tam olarak giderilmedi. İlk olarak cihazın paspas kısmı hiç ıslanmamaya başla...
23.07.2025 tarihinde Eskişehir Teknosa mağazasından 30.000 TL’ye Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, 5 Ağustos’ta cihaz arızalandı ve Kütahya Teknosa mağazasına teslim ederek garantiye gönderdik. Yaklaşık 26 gün sonra ürün tarafımıza teslim edildi. Ancak,...
Teknosa Van mağazasından 18.10.2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra “dahili hata” uyarısı vermeye ve temizlik görevini düzgün yapmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü aynı mağaza üzerinden servise gönderdim. Ürün ilk gönderdiğimde çalışır durum...
Yorumlar