Roborock S8 Performans Sorunları Ve Servis İhmali İade Talebi

16.02.2025 tarihinde Eskişehir Espark Teknosa mağazasından yaklaşık 24.000 TL ödeyerek Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Daha önce Roborock s7 kullanıp çok memnun kaldığım için bir üst modeli tercih etmiştim ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana s7’den aldığım verimi hiçbir zaman alamadım. Çift rulmanlı yapısı nedeniyle halıların kenarlarında sürekli pislik bırakıyor, rulmanların arasında toz biriktirip zamanla bunları tekrar halıya çıkarıyor, yani garanti süresi içerisinde belirgin performans sorunları yaşamaya başladım.

Buna ek olarak su haznesinin içindeki filtrenin tıkanması sonucu su koyarken ciddi zorluk yaşamaya başladım ve su haznesinin içi zamanla simsiyah, adeta küflenmiş gibi bir hale geldi. Cihaz, toz haznesine toplaması gereken kirleri hazne ağzında biriktiriyor, fırçaların altında kirler adeta kalıp halinde kalıyor ve zemini tam olarak temizlemiyor. İlk aldığım zamana kıyasla çekiş gücünde de gözle görülür bir düşüş var.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı 03.02.2026 tarihinde satın aldığım Eskişehir Espark Teknosa mağazasına götürdüm ve ürün, “Su haznesi simsiyah tortulu, toz haznesine çekmiyor, hazne ağzında biriktiriyor. Fırçaların altında pislikler kalıp halinde kalmaktadır. Pislikleri tam olarak temizlemiyor. Çekiş gücünde ilk alındığı ana göre çok fazla düşüş var. Müşterimiz ürünün değişim/iadesini talep eder. Müşterimiz pisliklerin nerede biriktiği gözükmesi adına cihaz temizliğini yapmamıştır.” notu ile th723509 ürün takip numarası üzerinden servise gönderildi.

10.02.2026 tarihinde 433181 kayıt numarası ile onarımı tamamlandığı belirtilen cihaz bana teslim edildi. Teknik servis formunda “fan yolları temizlendi, motor bakımları yapıldı, yazılım yükseltildi, cihazı süpürme ayrı mop ayrı yapınız, ıslak yer ve zemin çektirmeyiniz” şeklinde notlar yer almasına rağmen, cihazın su haznesi dahi temizlenmeden gönderilmiş, filtre hala tıkalı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Halen su koyarken zorluk yaşıyoruz ve süpürme performansından da memnun değiliz.

Tüm bu yaşananların ardından hem Roborock ürününün arkasında durulmaması hem de Eskişehir Espark Teknosa mağazasının “ürün tedarikçi firma malı, Roborock Türkiye garantili değil” diyerek konuyla ilgilenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım performans ve kullanım problemleri, başarısız servis süreci ve sorunun devam etmesi sebebiyle Roborock s8 cihazımın iadesini talep ediyorum.