to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Roborock Süpürge Arızası Ve Servis İlgisizliği
23.07.2025 tarihinde Eskişehir Teknosa mağazasından 30.000 TL’ye Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, 5 Ağustos’ta cihaz arızalandı ve Kütahya Teknosa mağazasına teslim ederek garantiye gönderdik. Yaklaşık 26 gün sonra ürün tarafımıza teslim edildi. Ancak, ürünü yalnızca 5 gün kullanabildik ve tekrar aynı arızayı yaşadık. Bu kez 28.09.2025 tarihinde tekrar garantiye gönderdik.
İkinci gönderimde, servisten tarafımıza su haznesine başka bir madde koyulduğu ve bu nedenle anakartın yandığı iddiasıyla 18.800 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa ürünü sadece su ile kullandık ve kesinlikle başka bir madde kullanmadık. Roborock servisini aradığımızda ise “İstediğiniz yere şikayet edin, umurumuzda değil” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldık. Teknosa mağazası da herhangi bir çözüm sunmadı, sadece ödeme talep edildi.
Ürünü teslim almadık ve herhangi bir ücret ödemedik, cihaz şu anda serviste bekliyor. Garanti süresi devam eden bir üründe bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez. Ücretsiz onarım, ürün değişimi veya para iadesi gibi mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözümü kabul ediyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
