to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Recci Teknoloji adlı satıcıdan satın aldık. Cihazı çok sık kullanmadığımız halde yaklaşık 6 aydır haritalama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Süpürge, temizlik sırasında yaklaşık 2 metrekarelik dar bir alanda sürekli dönüp duruyor, normal haritalama yapıp evi temizlemiyor.
Bu nedenle ürünü Terma Bilişim yetkili servisine 10.11.2025 tarihinde gönderdik. Bize, ürünün 20 iş günü içerisinde onarılıp gönderileceği söylendi; ancak ürün 03.01.2026 tarihinde elimize ulaştı, yani belirtilenden çok daha uzun süre serviste kaldı. Üstelik bu kadar beklememize rağmen ürün hâlâ kusurlu, aynı haritalama sorununu yaşamaya devam ediyoruz.
Servis sürecinde fatura ve servis fişi gibi belge taleplerimizi defalarca telefonla ilettik, buna rağmen tarafımıza herhangi bir belge gönderilmedi. Hem ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz hem de servis sürecinde yaşadığımız bu gecikme ve belgesizlik bizi mağdur etti. Ürün için toplam 5.400 TL ödeme yaptık ve bu bedelin karşılığını alamıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Roborock s8 cihazımız için ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca servise verdiğimiz bedelin ve ödediğimiz 5.400 TL tutarındaki ürün ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 06.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 28.11.2025 tarihinde Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirmesiyle Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla...
Roborock S8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden birine hediye olarak aldım. Ürünü geçen hafta çarşamba günü ilk kez kutusundan açıp kullanmak istedim. Cihazı Wi-Fi’ye bağlamak için defalarca denememe rağmen bir türlü ağa bağlanmadı. Başka bir evde de denedim fakat yine Wi-Fi bağlan...
Yaklaşık bir buçuk ay önce internetten bulduğum numara üzerinden Terma Bilişim aracılığıyla Roborock marka robot süpürgemi arızası için servise gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 6.500 TL tamir ücreti ödedim. Süpürgenin tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine...
Roborock S8 robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen arıza nedeniyle servise gönderildi ve 10.11.2025 tarihinde Terma Bilişim tarafından teslim alındı. Buna rağmen benden 5.900 TL onarım ücreti talep edildi ve ürünüm yaklaşık bir aydır hâlâ tarafıma gönderilmedi. Süreç boyunca servisle ve...
Roborock q8 model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır düzgün çalışmıyor. Cihaz kendi etrafında dönüyor, haritalama yapmıyor, tekerlekleri dönmediği için yerinden kalkmıyor ve şarj istasyonuna geri dönemiyor. Saatlerce arasa da bulunduğu yeri tespit edemiyor ve görevini Trendyol'dan sipariş vermiştim Rob...
Yorumlar