Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Roborock Kısa Devre Yapan Robot İçin Para İstiyorlar

Leyla
16 Aralık 2025 10:594.049

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 06.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 28.11.2025 tarihinde Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirmesiyle Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla aranarak cihazın kısa devre yaptığı ve bazı parçaların değişmesi gerektiği söylenerek 5.800 TL onarım ücreti talep edildi.

Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, cihazı onarım yapılmadan tarafıma geri göndermek için dahi 1.500 TL + kargo ücreti talep edileceği ifade edildi. Tarafıma herhangi bir yazılı teknik rapor sunulmadan, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir belge paylaşılmadan ücret talep edilmesi garanti koşullarına ve tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün onarılmasını artık talep etmiyorum. Arızalı hale gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ücret talep eden Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi yetkili servisinin uygulamalarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q8 İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Gurbet
Gurbet
Roborock
21 Kasım 2025 17:104.068

5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulum...

2 Destek

Yetkili Olmayan Serviste Cihazımın İadesinde Yaşadığım Sorunlar

Filiz
1 Aralık 2025 23:561.912

26.11.2025 tarihinde Roborock Q8 Max Pro cihazımız için servis ararken, internet üzerinde Terma Bilişim adlı teknik serv...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
“1 Aylık Dynamic Spor Bisikleti Arızalı Ses Sorunu”

“1 Aylık Dynamic SporBisikleti Arızalı Ses Sorunu”

Profil fotoğrafı
Sefa
Rema Butik Yanlış Ürün Gönderiyorlar, Değişim İçin Extra 300 TL İsteniyor

Rema Butik YanlışÜrün Gönderiyorlar, Değişim İçin Extra 300 TL İsteniyor

Profil fotoğrafı
Lilas
Mahmood Kahve Mi Kömür Mü

Mahmood Kahve MiKömür Mü

Profil fotoğrafı
Esra
Evimponçik Elektrikli Süpürge Aparatı Kırık Geldi

Evimponçik ElektrikliSüpürge Aparatı Kırık Geldi

Profil fotoğrafı
Emine
Kırıkkale İl Özel İdaresi Yol Yok, Ulaşım Sağlayamıyoruz

Kırıkkale İl Özelİdaresi Yol Yok, Ulaşım Sağlayamıyoruz

Profil fotoğrafı
Burak
Zümrüt Kuru Biberin İçine Kocaman Taş Koymuş

Zümrüt Kuru Biberinİçine Kocaman Taş Koymuş

Profil fotoğrafı
Canan

Öne ÇıkanKonular

S8 Pro Ultra Logo
Roborock
S8 Pro Ultra
Detaylı İncele

Roborock Kategorileri