to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 06.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 28.11.2025 tarihinde Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirmesiyle Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla aranarak cihazın kısa devre yaptığı ve bazı parçaların değişmesi gerektiği söylenerek 5.800 TL onarım ücreti talep edildi.
Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, cihazı onarım yapılmadan tarafıma geri göndermek için dahi 1.500 TL + kargo ücreti talep edileceği ifade edildi. Tarafıma herhangi bir yazılı teknik rapor sunulmadan, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir belge paylaşılmadan ücret talep edilmesi garanti koşullarına ve tüketici mevzuatına aykırı bir uygulamadır.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün onarılmasını artık talep etmiyorum. Arızalı hale gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ücret talep eden Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi yetkili servisinin uygulamalarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bu arıza ü...
26.11.2025 tarihinde Roborock Q8 Max Pro cihazımız için servis ararken, internet üzerinde Terma Bilişim adlı teknik servise ulaştık. Ürünümüzü paketleyip Aras Kargo'ya göndermemiz istendi. Garantisi olduğu belirtilmişti; ancak kendilerinin yetkili servis olmadığı ve garanti kapsamında işlem yapılmad...
13 Ağustos 2025 tarihinde Yalova Vatan Bilgisayar’dan 19.791.67 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, sürekli olarak çarpma, su damlatma ve içindeki suyu tamamen dışarı bırakma sorunları yaşadım. 11 Eylül 2025’te, bu sorunlar nedeniyle cihazı se...
12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görs...
Yorumlar