Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Süpürgem İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Geciken Teslimat

Roborock S8 robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen arıza nedeniyle servise gönderildi ve 10.11.2025 tarihinde Terma Bilişim tarafından teslim alındı. Buna rağmen benden 5.900 TL onarım ücreti talep edildi ve ürünüm yaklaşık bir aydır hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca servisle ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek ücret talep edilmesi hem de onarım ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Garantisi devam eden Roborock S8 süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla süre kaybı olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.