to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Robot Süpürge Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için Teknosa internet sitesi üzerinden Roborock s7 robot süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu yeni açtım, şarj istasyonuna bırakıp tam olarak şarj ettim ancak haritalama yapmaya çalıştığımda cihaz yuvasından ayrılır ayrılmaz duruyor ve görevini yerine getiremiyor.
Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Ürünü 2–3 hafta önce Roborock servisine gönderdik fakat hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Ürünü yeni kullanmaya başlamama rağmen arızalı olması ve firmanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Roborock s7 robot süpürgemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
