to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Modeli Çalışmaz Durumda Garanti Dışında Çözüm Bekliyor
Roborock s7 model robot süpürgeyi 01.04.2023 tarihinde çeyizim için Vatan’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 sene kadar hiç kullanmadım, daha sonra çalıştırmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Değişim talep etmeme rağmen sadece bataryası değiştirilerek tarafıma geri gönderildi.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak cihaz beklediği için batarya ömrünün bittiği, bu nedenle talebimin kabul edilmediği söylendi. Cihaz bir süre çalıştıktan sonra tekrar kaldırdım, evlendikten sonra yeniden kullanmak istediğimde ise 22 Mayıs’tan beri yine şarj olmadığını ve çalışmadığını görüyorum. Ürünü çeyizim için almış olmama rağmen neredeyse hiç kullanamadan bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Şu anda garantisi bitmiş olsa da ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmasının normal olmadığını düşünüyorum. Roborock s7 robot süpürgem için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak cihazımla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Ceren Hanım Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
