to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te A101 internet sitesinden Roborock S7 Max Ultra robot süpürge satın aldım. Ürün bir yılını doldurur doldurmaz arıza yapmaya başladı. Cihaz artık düzgün süpürmüyor, hatta çalıştığında etrafa pislik saçıyor ve temel fonksiyonunu yerine getiremiyor.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Destek almak için Roborock’un Türkiye servisi olan Recci Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, S5, S6 ve S7 model cihazların kendi garanti kapsamlarında olmadığını, Roborock markasının Türkiye pazarına resmi olarak S8 modeliyle giriş yaptığını ve bu nedenle S5‑S6‑S7 modellerine ait ana kart, batarya gibi yedek parçaların stoklarında bulunmadığını belirttiler. Ayrıca cihazla ilgili destek alabilmem için ürünü satın aldığım satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini, satıcının da beni anlaşmalı oldukları özel teknik servise yönlendireceğini ilettiler.
Ben ürünü Türkiye’de, A101 üzerinden, yeni ve garantili bir ürün olarak aldım ve iki yıllık yasal garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen, Roborock’un yetkili servisi tarafından garanti kapsamında destek verilmemesi ve yedek parça bulunmadığı gerekçesiyle sorumluluğun tamamen satıcıya bırakılması beni mağdur etmektedir.
Roborock markasından, Türkiye’de satılan bu model için iki yıllık garanti süresi içinde gerekli onarımın yetkili servis aracılığıyla ücretsiz olarak yapılmasını, cihazın tamir edilememesi durumunda ise ürün değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
2022 yılında A101 internet sitesinden kredi kartı ile 6000 TL ödeyerek Roborock s5 model robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 1-1,5 yıl önce sona erdi. Ancak, garantisi biter bitmez, yaklaşık 7 aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Cihazın Bluetooth bağlantısı çalışmıyor, kırmızı ...
Roborock S8 Pro Ultra Plus süpürgemi 03.12.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve hâlâ garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım arıza için yetkili servis olduğunu belirten Recci Teknoloji benden sürekli ücret talep ediyor. Cihazı aldıktan sonra, o dönemki eski yetkili servis ola...
2023 yazında satın aldığım Roborock S8 Ultra robot süpürgem yaklaşık iki aydır toz boşaltımını yapmıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen teknik destek ve servis konusunda hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Sorunla ilgili olarak internetten buldu...
Roborock S8 Pro robot süpürgemi Temmuz–Ağustos aylarında online bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal bir ev ortamında, birkaç günde bir düzenli olarak kullandım; ağır bir kullanım ya da sıvı çekme gibi hiçbir durum olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra süpürge kendi kendine arıza yaptı ve motorunun yandığ...
04.09.2025 tarihinde Roborock markasından Roborock S8 Pro Plus akıllı siyah robot süpürge sipariş ettim. Süpürge, 1 ay sonra bozuldu. Temizlik yaparken düz gitmek yerine kendi etrafında dönerek hareket etmeye ve etrafa sertçe çarpmaya başladı. Teknik servise yazdım, sensör hatası olduğunu söylediler...
Yorumlar