to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S5 Tamir Edilemiyor, Parça Yok: Müşteri Güveni Sarsıldı
Roborock s5 model robot süpürgem bir hafta önce arıza verdi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, Türkiye’de tek yetkili servisin olduğunu, sadece oranın ilgilenebileceğini söylediler. Ancak aynı görüşmede s5 modeline ait parça tedarikinin bulunmadığını, bu yüzden cihazımın tamir edilemeyeceğini ilettiler.
Cihazımı yaklaşık altı yıl önce Canpark AVM’deki bir mağazadan satın almıştım. Bugün gelinen noktada, ücretini ödemeye razı olmama rağmen ürünümün tamir edilmemesi ve “parça yok” denilerek tamamen sahipsiz bırakılmasını marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ücretli de olsa Roborock s5 model robot süpürgemin tamirinin sağlanmasını veya parça temini yapılarak cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Marka olarak bu ürünü ve müşterinizi ortada bırakmamanızı rica ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
