Roborock S5 Tamir Edilemiyor, Parça Yok: Müşteri Güveni Sarsıldı

Roborock s5 model robot süpürgem bir hafta önce arıza verdi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, Türkiye’de tek yetkili servisin olduğunu, sadece oranın ilgilenebileceğini söylediler. Ancak aynı görüşmede s5 modeline ait parça tedarikinin bulunmadığını, bu yüzden cihazımın tamir edilemeyeceğini ilettiler.

Cihazımı yaklaşık altı yıl önce Canpark AVM’deki bir mağazadan satın almıştım. Bugün gelinen noktada, ücretini ödemeye razı olmama rağmen ürünümün tamir edilmemesi ve “parça yok” denilerek tamamen sahipsiz bırakılmasını marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ücretli de olsa Roborock s5 model robot süpürgemin tamirinin sağlanmasını veya parça temini yapılarak cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Marka olarak bu ürünü ve müşterinizi ortada bırakmamanızı rica ediyorum.