to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S5 Lidar Sensör Hatası Ve Türkiye’de Servis Eksikliği
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Roborock s5 robot süpürgemde yaklaşık 5 ay önce lidar sensör hatası oluştu ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyorum. Zamanında ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü, sadece bu sensör arızası yüzünden evimde atıl halde bekletmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım şehirde Roborock için herhangi bir yetkili temsilci veya servis bulunmaması, süreci benim için daha da zorlaştırdı. Yedek parça temininde de ciddi sıkıntı var; gerekli sensörün yurt dışından gelmesi gerektiği söyleniyor ve bu nedenle makul sürede bir çözüm üretilemiyor.
Ben bu süreçte kimseden ekstra bir ücret talep edilmesini bile dert etmiyorum; tek isteğim robot süpürgemin eskisi gibi çalışması. Roborock’tan beklentim, lidar sensörü için uygun ve ulaşılabilir yedek parça teminini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesi ve kullanıcıların Türkiye’de daha rahat hizmet alabileceği bir altyapının oluşturulmasıdır.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
