Roborock S5 Lidar Sensör Hatası Ve Türkiye’de Servis Eksikliği

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Roborock s5 robot süpürgemde yaklaşık 5 ay önce lidar sensör hatası oluştu ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyorum. Zamanında ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü, sadece bu sensör arızası yüzünden evimde atıl halde bekletmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım şehirde Roborock için herhangi bir yetkili temsilci veya servis bulunmaması, süreci benim için daha da zorlaştırdı. Yedek parça temininde de ciddi sıkıntı var; gerekli sensörün yurt dışından gelmesi gerektiği söyleniyor ve bu nedenle makul sürede bir çözüm üretilemiyor.

Ben bu süreçte kimseden ekstra bir ücret talep edilmesini bile dert etmiyorum; tek isteğim robot süpürgemin eskisi gibi çalışması. Roborock’tan beklentim, lidar sensörü için uygun ve ulaşılabilir yedek parça teminini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesi ve kullanıcıların Türkiye’de daha rahat hizmet alabileceği bir altyapının oluşturulmasıdır.