Roborock Robot Süpürge Paspas Yıkama Arızası Ve Garanti Servis Sorunu

2025 Nisan ayında Teknosa’dan satın aldığım Roborock Q Revo S robot süpürgeyi daha bir yıl bile dolmadan paspas yıkama sorunu nedeniyle kullanamaz hâle geldim. Cihazı yıkama moduna alıyorum; temiz su tankı tamamen dolu olmasına rağmen paspaslar kesinlikle ıslanmıyor, sadece moplar dönüyor ve içeriden su alıyormuş gibi ses geliyor ama tanktan su gelmiyor.

Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası bir sene dolmadan bu sorunların ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum. Roborock’un teknik servisine nasıl ulaşabileceğime dair net bir bilgiye de sahip değilim; sistemde bana en yakın görünen servis, oturduğum yere kilometrelerce uzakta görünüyor. Ürünü nereye götüreceğimi, nasıl tamir ettireceğimi bilemiyorum.

Roborock’tan, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek paspas yıkama problemimin giderilmesini, gerekiyorsa cihazın ücretsiz onarımının ya da değişiminin yapılmasını ve yetkili servise ulaşım konusunda açık ve uygulanabilir bir yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hüsranla sonuçlanmaması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için yardım bekliyorum.