Roborock Revo S Modelinde Aktif Kasko Olmasına Rağmen Batarya Ücreti Talebi

Roborock q revo s modelini Mall Of İstanbul media marktan aldık ürüne ekstra kasko yaptırdık BNP Paribas kardif sigortasında ürünün garantisi ve kaskosu devam ettiği halde bizden 9400 gibi batarya ücreti istediler. 1 sene önce verdiğim 6000 TL olan kasko ücreti ayrı ürünü alırken verdiğim ücret ayrı. Yetkisiz müdahale bulunmuştur diyerek Roborock teknisyeni E*** k. Ve müşteri temsilcisi S*** Hanım ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Fakat biz ürüne hiçbir müdahalede bulunmadık çünkü bilmiyoruz. Emniyet bandını çıkarmışsınız gibi söylemleri oldu. Makinenin o tarafını bile bilmiyoruz. Roborock teknik servisin bizi telefonla yönlendirmesiyle garantiye yolladık. Bu konuda gerekli yerlerin yardımcı olmasını talep ediyorum.