to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo L Model Süpürgede Sürekli Performans Kaybı ve Yetersiz Servis Desteği
Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden 31.998 TL ödeyerek satın aldım. İlk günden beri filtre temizliği, cihazı sıfırlama, haritalandırma ve uygulama güncellemesi dahil olmak üzere tüm bakım ve ayar işlemlerini düzenli olarak yaptım. Buna rağmen son 1 aydır cihaz sürekli olarak çekim gücünü kaybediyor ve temizlik performansı ciddi şekilde düştü. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.
Roborock müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü garantiye göndermemi önerdiler. Ancak Mardin Kızıltepe’de servis olmadığı için ürünü kargoyla göndermem gerekiyor. 3 ayda bir ürünü garantiye göndermek zorunda kalacaksam neden bu kadar yüksek ücret ödedim, anlam veremiyorum. Ayrıca, garantiye gönderilen ürünün yaklaşık 1 ay serviste kalacağı ve geri geldiğinde ne durumda olacağı konusunda da endişelerim var. Markayı güvenilir ve sağlam olduğu için tercih etmiştim fakat beklentimi karşılamadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamında hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
