to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Robot Süpürge Ayıplı Ürün Ve Hasarlı Servis Parçaları Şikayeti
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q8 Pro robot süpürgeye, yine Vatan üzerinden Göğüs Sigorta (Gig Sigorta) yaptırdım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 4 ay sonra çalışırken anormal ses gelmeye başladı ve fırça kapağı kırıldı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ancak bana her seferinde farklı parçaları hasarlı ve kırık şekilde geri gönderdiler.
Toplamda iki kez servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi, tam tersine ürün her dönüşünde başka bir yerinden problemli hale geldi. Özellikle parçaların kırık ve yırtılmış şekilde tarafıma ulaştırılması, hem ürüne hem de bana karşı özensiz davranıldığını gösteriyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza çıkarması hem de servis sonrası kırık ve hasarlı parçalarla geri gelmesi sebebiyle ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Vatan’dan yaptırdığım Göğüs Sigorta hizmetinin de bu süreçte sorumluluk almada yetersiz kaldığını görüyorum.
Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Roborock q8 Pro robot süpürgem için ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, sigorta kapsamında da haklarımın eksiksiz ve hızlı şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca Roborock bu konuda yardımcı olmasını istiyorum Böyle bir markanın Gig sigorta ile bir anlaşması olmamalı
Gelişme
Roborock q8 Pro Max süpürgem daha 4 aylık olmasına rağmen çalışırken ses yapmaya başladı ve fırça kapağı kırıldı. Ürünü bu sorunlar nedeniyle iki kez servise gönderdim, ancak her servisten dönüşte bu kez başka bir yeri kırık şekilde elime ulaştı. 16 Eylül’de de servise gönderdim ve şu an cihaz tekrar bende, fakat sorunlar hâlâ tatmin edici şekilde giderilmiş değil.
Kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve servise gönderdikçe cihazın farklı yerlerinde kırıklarla geri gelmesi sebebiyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli onarım yerine, Roborock q8 Pro Max süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Roborock gibi bir markaya güvenip aldığım ürün 4 ayda servise gitme durumuna gelmiştir üstelik hiçbir sorumluluğunu yerine giremeyen bir Gig sigorta ile ürün tamirini gerçekleştirmesini hiç yakıştırmadım En büyük pişmanlığım oldu bu markayı almak @Roborock
