to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Max Tekrarlayan Tekerlek Sıkışması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden aldığım Roborock marka q8 Pro Max cihazımda temmuz ayında “ana tekerlekler sıkıştı” uyarısı vererek çalışmayı durdurma sorunu yaşamaya başladım. Cihazı Roborock Türkiye sayfasında yazan yetkili servise gönderdim, yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma ulaştı ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Ağustos ayında cihazı aynı sorunla tekrar servise gönderdik. Bu kez de ürün daha elime ulaştığı gün yine aynı uyarıyı vererek çalışmadı, hatta önceye göre daha sorunlu bir şekilde geri geldi. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, iki kez servise gitmesine karşın sorun çözülmedi.
2–3 gün önce Recci Teknoloji teknik servisi ile tekrar iletişime geçtim ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Garanti kapsamında cihazın sorunsuz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Kerem Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Tamam da zaten bu firmaya gönderdim ben ürünü çözüm bulamayıp 15 gün bekletip geri gönderiyorlar oldu deyip
Teknik servis ile iletişime geçtim cihazı tekrar göndermemi istediler bana bir kargo no verdiler ancak verdikleri kargo numarasından onay kodu istendiği için kargoya gönderemedim
