to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro+ Su Haznesi Çıkış Noktasındaki Parçaların Kendiliğinden Çıkması
Roborock Q8 Max Pro+ model robot süpürgemi 21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanırken, su haznesi çıkış noktasındaki parçaların kendiliğinden çıktığını fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım durumu yaşanmadı; sorun tamamen kendiliğinden gelişti.
Şu anda cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 4018842176’dır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba, Tarafıma gönderilen cevap, yaşadığım arızayla ilgili herhangi bir açıklama içermemektedir. Şikayetim filtre, fırça, mop bezi veya diğer sarf malzemelerle ilgili değildir. Roborock q8 Max Pro+ cihazımın su haznesi çıkış kısmındaki parçalar, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden yerinden çıkmıştır. Cihazım garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaklaşık 2.500 TL ücret talep edilmiş, ücreti kabul etmediğim için onarım yapılmadan tarafıma geri gönderilmiştir. Arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesine ilişkin teknik servis raporunun ve bunun gerekçesinin tarafıma açık şekilde sunulmasını talep ediyorum. Sorunun neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği somut delillerle açıklanmamıştır. Ürünün normal kullanım sırasında meydana gelen bu arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
