Roborock Q8 Max Pro Ana Tekerlek Hatası Nedeniyle Temizlik Tamamlanmıyor

Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi 17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihaz ana tekerlek hatası veriyor, evi süpürmeye başlamasına rağmen sürekli duruyor ve temizlik görevini tamamlayamıyor. Sorun her temizlikte aynı şekilde tekrar ediyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Cihaz şu an Ankara Mamak’ta kullanılmaktadır. Henüz yetkili servise götürmedim ve Roborock Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, ana tekerlek hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunumun çözülmesini rica ederim.