Roborock Q8 Max Pro Plus Süpürge Robotunun Tekrarlayan Ana Tekerlek Sıkışması Sorunu Ve Çözüm Talebi

Roborock q8 Max Pro Plus süpürge robotumu 16.10.2026 garanti başlangıç tarihli olarak aldım. Cihazda kısa süre sonra “ana tekerlek sıkışması” hatası oluştu ve 06.04.2026 tarihinde ilk kez Hepsiburada üzerinden kayıt açarak servise gönderdim. İlk servis işleminden sonra cihaz neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri geldi ve aynı hatayı vermeye devam etti.

Daha sonra tekrar arıza kaydı açıldı ve cihaz ikinci kez servise gitti. Servisten döndükten kısa bir süre sonra yine aynı ana tekerlek sıkışması hatasını aldım. Üçüncü kez servise gittiğinde yapılan analizde cihazın sol tekerleğinin arızalı olduğu tespit edildiği, garanti kapsamında tekerlek onarımı yapıldığı ve 07.05.2026 tarihinde tarafıma gönderildiği servis raporu ile iletildi. Ancak bugün itibarıyla cihaz tekrar aynı hatayı verdi ve servisle tekrar görüştüğümde cihazın yeniden servise gitmesi gerektiği söylendi. Böylece henüz garanti süresi başından itibaren bu ürün toplamda dördüncü kez servise gitmiş oluyor.

Bir gün önce sorunsuz çalışan cihazın ertesi gün çalıştırıldığında tekrar aynı hatayı vermesi, onarımın kalıcı olmadığı ve ürünün güven vermediği yönünde beni ciddi şekilde düşündürüyor. Sürekli kargo, bekleme ve sorunla tekrar tekrar uğraşmak oldukça yorucu ve yıpratıcı bir süreç haline geldi.

Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı veren ve kalıcı olarak onarılamayan ürünüm için artık tam ve nihai bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıpsız misli ile değişimini ya da para iadesi gibi mağduriyetimi kesin olarak giderecek bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.