to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q5 Plus Süpürgede Lidar Sensör Hatası Ve Garanti Sorunu
Roborock Q5 Plus Robot Süpürge Lidar Sensör Hatası vermektedir. Yetkili servise gönderdiğimde geri dönüş olarak oksitlenme problemi yaşandığını ve parça değişimi yapılmasını gerektiğini ilettiler. Ürünü satın alalı 1 sene bile olmamıştı. Garanti kapsamına girmiyormuş. İstedikleri ücret 5900 TL.
Islak silme özelliği olan bir cihazın parçasının oksitlenmeye karşı dayanıklı olmaması ayrı bir problem bu sorunun garanti kapsamına girmemesi ayrı bir problem. Yetkili servis iletişimi saygısızcaydı asla yardımcı olmadılar. Tekrardan incelenmesini talep ettim itiraz hakkımın olmadığını ilettiler. Nasıl bir firmanın itiraz yasağı olabilir. Cihaz Numaram TRM255010500. Tüketici heyetine başvurmak istiyorum. Bu bedel ve garanti kapsamına girmemesini kınıyorum.
Bugün kapıma kargo ile gönderilmiş ürün. Benden hiçbir onay alınmadan alıcı ödemeli şekilde ve ekstra 1400 TL servis ücreti de ekleyerek göndermişler. Kargoyu kabul etmedim ve müşteri hizmetleri ile görüşüp tekrar onlara gönderdim. Bu süreç yönetimi çok kötü. Beni kimseye hala daha bağlamıyorlar. 1400 TL hiçbir işlem yapılmadığı halde nasıl fatura kesilebilir aklım almıyor. Bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim. Buradan da hala kimse ilgilenmedi.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
