to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Teknosa Konya Mağazası’ndan Roborock q Revo Curv X çöp istasyonlu robot süpürge satın aldık. Kapalı kutu ürün bulunmadığı için tarafımıza teşhir ürünü satıldı. Ödemeyi havale yoluyla nakit olarak yaptık; ürün için 66.799,22 TL, sigorta için 8.999 TL olmak üzere toplam 75.798,22 TL ödedik.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğumuz değişim hakkımızı kullanmak amacıyla 18.02.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Teknosa mağazasına başvurduk. Mağaza müdürü U*** Bey, müşteri hizmetlerinin değişim hakkımızın bulunduğunu ve mağazaya bu yönde bilgi verdiğini belirtmesine rağmen talebimizi hukuka aykırı bir şekilde reddetti ve bana karşı sert, küçük düşürücü bir üslupla davrandı. Bu süreçte eşimin yanında rencide edildim, ayrıca eşime karşı da azarlayıcı ve saygısız bir tutum sergilendi.
Bu süreçte yaklaşık 3 saat boyunca mağazada bekletildik ve personel tarafından “Müşteri hizmetleri istemese yapmazdık” şeklindeki ifadelerle psikolojik baskı hissettik. İşlemin o gün yapılmayacağı söylenerek süreç ertesi güne bırakıldı. 19.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez de 3 saat 35 dakika daha bekletildik. Değişim yapılacağı söylenen ürünün kutusuz, kablosu olmayan ve çizikler içinde bir teşhir ürünü olduğu görüldü. Bu nedenle, ödediğimiz tutarın tarafımıza iadesini talep ettik.
Buna rağmen mağaza müdürü tekrar devreye girerek alaycı ve kaba tavırlarla süreci zorlaştırdı ve farklı bir yetkili tarafından ücret iadesi talebimiz de reddedildi. Yaşadıklarımız hem tüketici haklarının ihlali, hem açık bir hizmet kusuru, hem de müşteri onurunu zedeleyen bir davranış niteliğindedir. Ayrıca müşteri ilişkileri ile yaptığımız görüşmeye rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir resmi dönüş yapılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ürün için ödediğimiz toplam 75.798,22 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
08.02.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM içindeki Teknosa mağazasından yaklaşık 70.000 TL ödeyerek Roborock q Revo Curv X çöp istasyonlu robot süpürge satın aldım. Bu ürünü tercih etmemin temel sebebi gelişmiş haritalandırma ve sorunsuz navigasyon vaatleriydi. Ancak cihazı ilk kullanımdan itibaren ci...
Roborok süpürge aldım ve ürünün kutusunu açtığımda çalışmadı. Ürünü Teknosa mağazasına getirdiğimde bana süpürgeyi benim bozduğum dile getirildi. Ben ürünü kullanmadığım için sorunun benden kaynaklanmadığını söylememe rağmen hata bana ait olabileceğini iddia etti. İade yapmak istedim fakat iade kabu...
17.12.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa şubesinden Roborock q Revo Curv X model robot süpürge satın aldım. Ürünü 1 ay bile kullanamadan sürekli arıza vermeye başladı, evde durduğu süreden çok serviste kalıyor. Cihaz halıyı tanımıyor, halıya geldiğinde güç arttırmıyor ve halıyı normal zemi...
28 Eylül tarihinde Konya Ereğli Park Site AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri hem haritalandırma hem de süpürme performansından verim alamadım, ayrıca mopları 10 dakikada bir yıkama seçeneğini ayarlamama rağmen cihaz bu talima...
8 Şubat 2026 tarihinde Ankara Forum AVM Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldık. İlk günlerde üründen oldukça memnunduk ancak 5. Günde robot kendi kendine su haznesinden su akıtmış, su sabaha kadar robotun içine kadar sızmış. Sabah çalıştırdığımızda bir süre sonra uyarı verdi ...
Yorumlar