Teknosa'dan Satın Alınan Roborock Robot Süpürge Sürekli Servis Gönderimi Ve Su Sızıntısı Sorunu

28 Eylül tarihinde Konya Ereğli Park Site AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri hem haritalandırma hem de süpürme performansından verim alamadım, ayrıca mopları 10 dakikada bir yıkama seçeneğini ayarlamama rağmen cihaz bu talimata uymadı. Bunlara ek olarak istasyonun su akıtma sorunu ortaya çıktı.

Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü Teknosa aracılığıyla şimdiye kadar toplam 3 defa servise gönderdim. İlk iki gönderimde servisten “sorun yoktur” şeklinde raporla ürün tarafıma geri gönderildi ancak istasyonun su akıtma problemi ve diğer bahsettiğim sorunlar aynen devam etti. Bugün üçüncü kez tekrar servise yollandı, elimde istasyondan su akıttığına dair videolar da bulunuyor. Buna rağmen mağaza tarafı sadece tekrar servise gönderme yönünde hareket etti, sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Aynı ürünü tekrar tekrar servise göndermek yerine, yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünümün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.