to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo 2 Pro’da Tekrarlayan Lidar Hatası Ve Çalışmama Durumu
29.06.2026 fatura tarihli, seri numarası rdgvbr61500353 olan Roborock q Revo 2 Pro robot süpürgem 04.07.2026 tarihinde “lidar” hatası verdi. Yetkili servisin yönlendirmesiyle ürünü 13.07.2026 tarihinde, hata sonrasında hiç kullanmadan, kargoya vererek servise gönderdim.
Ürünüm 25.07.2026 tarihinde tüm testlerin yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazı hiç çalıştıramadım. Şarj ünitesine taktıktan yaklaşık 20 dakika sonra açma kapama düğmesinde kırmızı ışık yanarak yine hata veriyor ve hiçbir bağlantı kuramıyorum. Ürünü ilk mağazadan aldığımda bu hatayı vermemişti ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde bağlantı sağlayabiliyordum. Şu anda ilk “lidar” hatasının gerçekten giderilip giderilmediğini bilemediğim gibi, ek bir hatayla daha karşı karşıyayım.
Toplamda 25 günlük süre içinde ürünü sadece 4 gün kullanabildim ve bu nedenle ürün ayıplı hale gelmiş, beklenen faydayı kesinlikle vermemiştir. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede tekrarlayan ve farklı hatalar yaşamam sebebiyle, ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yukarıda bahsettiğiniz her şeyi yaptım. Ürünüm servisten arızalı gelmiştir. Geldikten yalnızca birkaç saat sonra mağazaya teslim ettim. Değişim ya da iade talep ediyorum. Onarım istemiyorum. Zaten böyle bir seçimlik hakkım var
Avrupa merkezlerine de yazdım. Ticket oluşturuldu. Sonrasında Recci’de bir yönetici ile iletişime geçmem için adres gösterdiler. Mail attım bekliyorum
