to read complaints and reviews, or file yours.Lidar Hatası Ve Çiziklerle Geri Gelen Robot Süpürge İçin Yeni Cihaz Talebi
Roborock q Revo Curv robot süpürgem lidar hatası verdiği için 09.06.2026 tarihinde Recci Teknoloji Şişli İstanbul servisine gönderdim. Servisten cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak lidar hatası hiç düzelmemişti.
Daha sonra 03.07.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtım ve cihaz 06.07.2026 tarihinde yeniden servisin eline ulaştı. Buna rağmen ikinci servis sürecinin sonunda da lidar hatası aynen devam etti, ayrıca cihazın sesi bozulmuş, gövdesinde ise her yerinde olacak şekilde çizikler oluşmuş olarak tarafıma geri gönderildi. Uygulama üzerinden de lidar hatasını ve planlanan temizliklerin yapılamadığını gösteren uyarıları almaya devam ediyorum.
İki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilmediği gibi cihazın dış görünümü ve çalışması da olumsuz etkilenmiş durumda. Yaklaşık 40 gündür robot süpürgem kullanılamaz halde olduğu için evimi temizleyemiyorum, sağlık sorunlarım nedeniyle de manuel temizlik yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu nedenle mevcut cihazın tamiriyle uğraşmak istemiyor, Roborock q Revo Curv model robot süpürgemin sıfır, kutusunda yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Zeynep Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Şikayetiniz giderildi mi acaba son durum nedir