to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonuna Oturmayan Robot Süpürge İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Değişim Talebi
Roborock q Revo (qxpea) model robot süpürgemi 04.02.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz bir süredir şarj istasyonuna yanaşmasına rağmen istasyona tam olarak oturmuyor, hemen geri çıkıyor ve bu nedenle şarj olmuyor.
Aynı sorun nedeniyle ürünü son 3–4 aydır iki kez Reci Roborock yetkili servisine gönderdim. Her iki seferde de cihazın onarıldığı belirtilerek tarafıma iade edildi, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve robot hâlâ şarj istasyonuna tam oturmadığı için şarj olmamaya devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu ürünün, aynı arızayı iki kez tekrarlaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde cihazın yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Roborock ve ilgili yetkili servisten, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Roborock robot süpürgem şarj istasyonuna oturmuyor, iki kez servise gönderdim ancak sorun devam ediyor. Şu ana kadar hiçbir aksiyon alınmadı, geri dönüş yapılmadı ve ilgisizlik yaşadım. Bu durumdan mağdur olduğumu düşünüyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum.
Merhaba Feyza Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
