Şarj İstasyonuna Oturmayan Robot Süpürge İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Roborock q Revo (qxpea) model robot süpürgemi 04.02.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz bir süredir şarj istasyonuna yanaşmasına rağmen istasyona tam olarak oturmuyor, hemen geri çıkıyor ve bu nedenle şarj olmuyor.

Aynı sorun nedeniyle ürünü son 3–4 aydır iki kez Reci Roborock yetkili servisine gönderdim. Her iki seferde de cihazın onarıldığı belirtilerek tarafıma iade edildi, ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve robot hâlâ şarj istasyonuna tam oturmadığı için şarj olmamaya devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu ürünün, aynı arızayı iki kez tekrarlaması ve sorunun çözülememesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde cihazın yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Roborock ve ilgili yetkili servisten, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.