Sol Arka Paspas Çalışmıyor Ve Servis Bilgilendirmesi Yok

25.12.2025 tarihinde tr.roborock.com sitesi üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Curv robot süpürgenin ilk kullanımda sol arka paspasının çalışmadığını fark ettim. Farklı temizlik modlarını denememe rağmen sağ taraftaki paspas normal şekilde çalışırken sol tarafta hiçbir işlev yerine getirilmiyor, ürün ilk günden kusurlu çıktı. Robotu 1 saatten fazla bile kullanmadım, kullanım kayıtlarından da görülebilir.

06.01.2026 tarihinde ürünü Recci Teknoloji servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana “size mesaj gelecek” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir mesaj ulaşmadı, ayrıca ürünümle ilgili durum servis ekranında da görünmüyor. Ürünü servise teslim etmeme rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmemem ve ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlk günden kusurlu olan ürünümün yenisi ile bire bir, sıfır ürün olarak değiştirilmesini ve servis sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini talep ediyorum.