to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Master Sürekli Arıza Veriyor, Birebir Değişim Talep Ediyorum
28.11.2025 tarihinde Roborock q Revo Master model robot süpürgeyi Kasım indirim döneminde 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri verim alamadım, dört ay içinde defalarca reset atmak zorunda kaldım. Sürekli halının ortasında durup “dahili hata, resetle” uyarısı veriyor, görevini tamamlayamıyor ve hiçbir zaman düzgün bir temizlik yapmıyor. Robot süpürgenin çalışmasından memnun kalmadığım için her seferinde arkasından tekrar şarjlı süpürgeyle evi süpürmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı ilk olarak 16.01.2026 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar devam ettiği için bu kez 17.04.2026 tarihinde tekrar servise yolladım ve şu an kargoda, pazartesi günü elime ulaşacağı bilgisi verildi. Dört ay içinde iki kez servise gitmiş, defalarca resetlenmiş bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
WhatsApp üzerinden servisle yaptığım yazışmalarda yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi detaylıca anlatarak birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, sürekli aynı cihazı tekrar gönderiyorlar. İki ayda bir servisle yazışıp, ürünü paketleyip kargoya vermek zorunda kalmak istemiyorum ve bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran ve performansından memnun olmadığım cihazın sürekli onarımla tarafıma gönderilmesi yerine, talep ettiğim gibi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Gülay Hanım, Cihazınız tarafımızca detaylı teknik incelemeye alınmış ve kapsamlı testlerden geçirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda cihazın tüm fonksiyonlarının aktif, stabil ve sorunsuz şekilde çalıştığı doğrulanmıştır. Sizi rahatlatmak isteriz ki cihazınızın çekim gücü, temizlik süresi ve genel performans testlerinden başarıyla geçtiğini memnuniyetle rapor ediyoruz. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden tüm fonksiyonlar sorunsuz çalışmakta; haritalama, yön bulma, oda ve bölge temizliği aşamalarında herhangi bir hata veya hata kodu gözlemlenmemiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık) de stabil ve aktif şekilde çalışmaktadır. Cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışması için her temizlik sonrası bakımının yapılmasını (toz haznesi, filtre ve fırçaların temizliği) önemle tavsiye ederiz. Bu küçük adımlar cihazınızın performansını daima yüksek tutacaktır. Sonuç olarak cihazınız defalarca teste tabi tutulmuş, herhangi bir hata kodu vermediği ve kullanım açısından tamamen uygun olduğu tarafımızca raporlanmıştır. Detaylı teknik rapor servis kayıtlarında mevcuttur. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, cihazınızı gönül rahatlığıyla kullanmaya devam edebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba süpürmesi çok kötü arkasından başka süpürgeyle süpürünce ne anlamı kalıyor hiç ama hiç memnun kalmadım markaya para verdim daha ucuzunu başka marka alsaydım bundan daha iyiydi
