Roborock Q Revo Master Sürekli Arıza Veriyor, Birebir Değişim Talep Ediyorum

28.11.2025 tarihinde Roborock q Revo Master model robot süpürgeyi Kasım indirim döneminde 30.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden beri verim alamadım, dört ay içinde defalarca reset atmak zorunda kaldım. Sürekli halının ortasında durup “dahili hata, resetle” uyarısı veriyor, görevini tamamlayamıyor ve hiçbir zaman düzgün bir temizlik yapmıyor. Robot süpürgenin çalışmasından memnun kalmadığım için her seferinde arkasından tekrar şarjlı süpürgeyle evi süpürmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine cihazı ilk olarak 16.01.2026 tarihinde servise gönderdim ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak sorunlar devam ettiği için bu kez 17.04.2026 tarihinde tekrar servise yolladım ve şu an kargoda, pazartesi günü elime ulaşacağı bilgisi verildi. Dört ay içinde iki kez servise gitmiş, defalarca resetlenmiş bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

WhatsApp üzerinden servisle yaptığım yazışmalarda yaşadığım sorunları ve memnuniyetsizliğimi detaylıca anlatarak birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, sürekli aynı cihazı tekrar gönderiyorlar. İki ayda bir servisle yazışıp, ürünü paketleyip kargoya vermek zorunda kalmak istemiyorum ve bu süreçten ciddi anlamda yoruldum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkaran ve performansından memnun olmadığım cihazın sürekli onarımla tarafıma gönderilmesi yerine, talep ettiğim gibi ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.