to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Garanti Kapsamında Tamir Yapılmadan Ücret Talep Edildi
Roborock 07 Max 2022 model robot süpürgemizi, arızası nedeniyle garantisi devam ettiği halde Dofiks firmasına iki kez tamir için gönderdik. Her iki gönderimde de ürün yaklaşık iki hafta serviste kaldı ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderildi. Buna ek olarak, garanti kapsamında olmasına rağmen bizden “sekizinci beyaz” adı altında bir ücret alındı ve kargo için de 350 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.
Ürünümün garantisi devam ederken hem onarım yapılmaması hem de bu süreçte ücret ve kargo bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Robot süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve haksız şekilde alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock 07 Max 2022 model robot süpürgem arıza yaptığı için, garantisi devam ettiği halde Dofiks firmasına iki kez tamir için gönderdim. Her iki seferde de ürün yaklaşık iki hafta serviste kaldı ancak hiçbir onarım yapılmadan aynen geri gönderildi. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden “sekizinci beyaz” adı altında bir ücret alındı ve kargo için de 350 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Garantisi devam eden bir ürün için hem onarım yapılmaması hem de ekstra ücret ve kargo bedeli talep edilmesi mağduriyetime sebep olmuştur. Bu nedenle, robot süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin ve ödediğim 350 TL kargo bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
