to read complaints and reviews, or file yours. 
ben bir hikaye anlatacağım. Umarım sizin için bir yol gösterici olur. Ben, 23 Şubat 2024 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, daha önce bir başkasına satılmış ve arızalı bir şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Her tarafı kir ve tüylerle doluydu ve geri gönderilmişti. Üzerinde arızanın sebeplerinin belirtildiği dilekçe örneği ve ilk sahibinin tüm bilgileri, telefon numarası dahil, bana ulaşmıştı. Hangisine daha çok üzülsem bilemedim.
Daha sonrasında yaşananlar ise daha da trajikomikti. Ürünün karıştığını düşünerek, tüm iyi niyetimle iletişim kurmaya çalışarak, ürünü yenisini talep ederek geri gönderdim. İki hafta geçmesine rağmen ürün hakkında bilgi almak için büyük çaba sarf ettim.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak inanılmaz zordu. Bir kere telefon açıldığında 'Beyefendi' denilip 18 dakika bekletildikten sonra telefonun kapanmasıyla şaşkına döndüm. Uzun uğraşlar sonucunda ürün tekrar elime ulaştı. Ancak aynı ürün, yine arızalı, kusurlu ve kirli tüyleriyle birlikte gönderilmişti.
İlk seferini bir şekilde anlayabilirim ama ikinci kez aynı durumla karşılaşmak kabul edilemez. Ürün mü ayıplı, firma mı sorunlu, paramla rezil olduğuma mı yanayım, kaybettiğim zamana mı üzüleyim, kandırıldığıma mı, yoksa eşime karşı mahcup olduğuma mı bilemiyorum.
11 Ekim 2023 tarihinde aldığım Roborock Q7 Max robot süpürgenin performansı çok kötüydü. 1 cm kalınlığındaki tüylü olmayan halıyı dahi temizlemiyordu....
Sorun yaşadıktan sonra aynı durumda yüzlerce kişinin olduğunu gördüm. Maalesef firma, müşteriyi mağdur etmeyi sistemli hale getirmiş ve hiçbir şekilde umursamıyor. Ben hakkımı helal etmiyorum. Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim ve 2 Aralık'ta ürün teslim edildi. Ürünü şarj ettim ve harita...
13 Ağustos 2024 tarihinde Roborock Q7MAX Akıllı Robot Süpürge makinesini çeyiz eşyası olarak sipariş ettim. Tarafıma ulaştığında ambalajını açmamıştım. Düğünümden sonra, 20 Eylül civarında paketi açtım ve kullanmaya başladığımda robot süpürgenin alt kısmında bulunan süpürgelik yerinden çıkmakta ve e...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Merhabalar, ismim E**** A*****. 16.07.2024 tarihinde Roborock marka robot süpürge aldım. Ürünü alalı bir yıl olmadı, garantisi mevcut. 13.05.2025 tarihinde ürünü kullanmak için çalıştırdım. Islak ve kuru silme özelliği mevcut olup, ürün bir anda arıza verdi. Servisine gönderdim, ana kartın ıslandığı...
Yorumlar