Roborock Cihazlarda Hazne Kısmı Kolayca Kırılıyor, Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum

Roborock S8 ve Q7 modellerini farklı odalarda kullanıyorum. Her iki cihazda da aynı sorunu yaşadım: Su haznesi ve temizlik haznesinin yerleştiği kısım, cihaz çalışırken kırıldı ve hazneyi çıkaramadım. Bu durum ilk olarak 4 ay önce S8 modelinde, en son ise dün Q7 modelinde gerçekleşti. Her iki ürünü de Trendyol ve Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaralarım mevcut.

Cihazlar duvara veya eşyaya çarptığında, hazne kısmı kolayca kırılıyor. Bu robot süpürgelerin çarpmama özelliği olması gerekirken, normal kullanım sırasında bu kadar hassas bir parça olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Garantiye göndermeyi düşünmedim çünkü uzun süre süpürgesiz kalmak istemiyorum; bu yüzden birine yedek parça almak zorunda kaldım, şimdi ise ikinci cihazda da aynı sorun yaşandı. Sürekli yeni hazne almak istemiyorum.

Her iki ürün için de kırılan parçaların yenisini bekliyorum ve elimde yaşanan duruma dair fotoğraflar mevcut. Roborock’tan, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunun incelenmesini talep ediyorum. Cihazların genel performansından memnunum, ancak bu parça dayanıklılığı konusunda çözüm bekliyorum.