Roborock 3 Ay Sonra Cihazın Paspaslarında Sorun Yaşamaya Başladık

Roborock q Revo Curvx robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın paspaslarında sorun yaşamaya başladık. Paspaslar, kendi yapışkan kısmından ayrılmaya başladı ve ürünü bu nedenle garanti kapsamında servise gönderdik.

Yetkili servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip işlemi garanti kapsamına almadı ve yalnızca ücret karşılığı işlem yapılabileceğini iletti. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmamıza rağmen bu durumun kullanıcı hatası sayılması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması bizi mağdur etti.

Ürünün paspas kısmındaki bu arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini, ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi talebimizin karşılanmasını istiyorum.