Roboroc Qrevo C Pro Model Robot Süpürge 108 Hatası Ve Değişim Talebi

Roboroc Qrevo c Pro model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz daha haritalama bile yapamadan, istasyondan çıkar çıkmaz salona geliyor ve uygulamada “Dahili hata (108), robotu sıfırlayın” uyarısı vererek duruyor.

Bu sorun ürün henüz 17 günlükken başladı ve cihaz garantideyken servise gönderdim. Servisten sadece “sorun yok” şeklinde tek cümlelik bir açıklama ile geri gönderildi. Ancak ürün birkaç gün önce elime ulaştı ve bugün tekrar kurup çalıştırdığımda, açar açmaz aynı hatayı tekrar vermeye devam etti. Yaklaşık 40 gündür sahip olduğum bu ürünü bu nedenle verimli şekilde hiç kullanamadım.

Rahat etmek için ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün yüzünden sürekli aynı hatayı görmekten psikolojik olarak da çok yıprandım. Sürekli 108 hatası vererek sıfırlama istemesi, servis tarafından “sorun yok” denip geri gönderilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek robot süpürgenin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum.