Roborock Qrevo L Robot Süpürge Paspas Fonksiyonunda Sürekli Arıza, Garanti Servisi Çözüm Sunamıyor

Roborock Qrevo l model robot süpürgeyi Media Markt’tan yaklaşık 4–5 ay önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanmama rağmen paspaslama fonksiyonu düzgün çalışmıyor. Normal temizlikte paspas yapmıyor, sadece cihazı durdurup yeniden başlattığımda paspaslamaya başlıyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor.

Bu nedenle ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak her iki seferde de “herhangi bir sorun yok” denilerek cihaz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Sorun ise aynen devam ediyor ve bu fiyattaki bir üründen beklediğim temel fonksiyonlardan biri olan paspaslamayı sorunsuz kullanamıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem ve servislerden çözüm alamamam nedeniyle, Roborock Qrevo l cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. Değişim talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca Roborock markasını yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle kimseye tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.