Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q Revo S
Mopun Cırtlı Kısmının Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

ID:35203561

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Mopun Cırtlı Kısmının Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Utku

Roborock

16 Şubat 17:01

1.295

Roborock Q Revo S model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, alınma tarihinden bir yıl geçtikten sonra mopun yapıştığı cırt kısmı kendiliğinden düştü ve bu yüzden mop artık sabitlenmiyor.

Bu durumun normal kullanıma bağlı bir eskime olmadığını, ürünün cırt (yapışkan) kısmında üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken yüksek bir bedel ödedim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Roborock yetkili kanalına ulaştığımda, sarf malzemelerin üç‑altı ay arasında değiştirilmesinin önerildiği ve sorunun bu kapsamda değerlendirilerek yalnızca yeni mop bezini ücretli olarak almam gerektiği söylendi ve satın alabilmem için bir link gönderildi. Oysa yaşadığım problem mop bezinde değil, mopun tutunduğu cırtlı yapışkan bölümde olduğu için bunu kullanım hatası veya sarf malzeme olarak görmüyorum.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, mopun yapıştığı cırtlı bölümdeki bu kendiliğinden oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamir ya da parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Utku

17 Şubat 17:23

Kendilerinden gelen cevap şudur: Merhabalar, Mop kısmında bulunan yapışkan plastik aparat, kullanıma bağlı olarak zamanla deforme olabilmektedir. Bu durum fabrika çıkışlı bir kusur olmayıp, ürünün kullanım sürecine bağlı doğal bir yıpranmadır. Mopların çıkarılıp takılması sırasında ilgili parça belirli bir süre sonra tutuculuk özelliğini kademeli olarak kaybedebilmektedir. Cihazınızda fabrika kaynaklı bir kusur bulunmuş olsaydı, 24.12.2024 tarihinden itibaren parçayı bu süre boyunca sorunsuz şekilde kullanmanız mümkün olmazdı. Genel kullanım koşullarına bağlı olarak bu parçanın ortalama 6 ayda bir kontrol edilmesi ve deformasyon durumuna göre değiştirilmesi önerilmektedir. 14 aydır kullanılan bir aparatta deformasyon oluşması olağan bir durumdur.

Utku

18 Şubat 08:45

Sıfır müşteri memnuniyetini benimseyen, kusurlara kılıf bulan yaklaşıma sahip ufak hesapların temsilcisi distribütör sayesinde markaya zarar veriyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayrettin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Paspas Cırtları Değişimi Ücretsiz Olmalı

Hayrettin

Roborock

06 Ocak 18:57

1.149

Roborock Q Revo S model robot süpürgemin paspas kısmındaki cırtlar aşındı ve artık düzgün tutmuyor. Ürünün garantisi devam ediyor, faturası mevcut ve cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın almış bulunuyorum. Yaşadığım sorun üzerine Roborock yetkili servisini aradığımda, bana garanti kapsamında sadece ya...

Garanti Kapsamındaki Paspas Cırtları Değişimi Ücretsiz Olmalı

garanti-kapsamindaki-paspas-cirtlari-degisimi-ucretsiz-olmali-4.jpg

1 Destek

Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Su Sızıntısı Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Roborock Q Revo S Cihazı İçin Ücretli Onarım İtirazı

Burçin

Roborock

15 Ocak 11:10

1.986

Garanti süresi devam eden Roborock Q Revo S marka robot süpürgem, yaşadığı arıza nedeniyle İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderilmiştir. Servis raporunda cihazın su haznesinden su akıttığı, sensör kartında ve ana kartta sıvı teması bulunduğu belirtilmi...

su-sizintisi-nedeniyle-garanti-disi-birakilan-roborock-q-revo-s-cihazi-icin-ucretli-onarim-itirazi-1.jpg

Roborock S8 Su Haznesi Çatladı, Garanti Kapsamında Değişim Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi

Kemal

Roborock

10 Eylül 2025 22:43

3.581

Roborock S8 model süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazın su haznesinde, 1 yıl bile dolmadan kılcal çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam etmesine rağmen, hem Roborock servisi hem de Vatan Bilgisayar, su haznesini “sarf malzemesi” olarak değerlendirip ücretsiz değişim yapmayı reddetti...

roborock-s8-su-haznesi-catladi-garanti-kapsaminda-degisim-reddi-ve-yuksek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Merve sonuçtan memnun değil

Garanti Devam Ederken Şarj İstasyonunun Ücretli Onarımı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merve

Roborock

19 Kasım 2025 10:59

3.764

Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti...

3 Destek

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Süpürgede Kısa Sürede Mop Parçası Arızası Ve Garanti Desteği Sorunu

Melek

Roborock

21 Kasım 2025 19:03

2.779

Temmuz ayında yaklaşık 40 bin TL ödeyerek Roborock Qrevo Max V model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra mopun plastik kısmındaki yapışkan bölgeler kalkmaya başladı. Buna rağmen bir süre silme işlemini yapabiliyordum. Ancak kısa süre önce bu yapışkan kısımlar tamamen koptuğu ...