Kasko Sözleri Boş, Ana Fırça Kapağı Sürekli Kırılıyor

Sivas Merkez Teknosa mağazasından 2025 Temmuz ayında Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Satın alırken özellikle kasko yapmam önerildi, “Bir sene her türlü zararı karşılar” denilerek ek güvence verildi. Ancak yaşadığım sorun karşısında bu kaskonun hiçbir işe yaramadığını gördüm.

Cihazın ana fırça kapağı Mart ayında kullanım sırasında kırıldı. Hemen Roborock teknik servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde kapağı değiştirmek yerine sadece yapıştırıp geri gönderdiler. Kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırıldı ve ben de tekrar servise gönderdim, bu defa özellikle parça değişimi talep ettiğimi not ettim. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Yaklaşık 4 aydır cihaz sürekli servise gidip geliyor ama ana fırça kapağı sorunu bir türlü çözülmüyor, sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Satış sırasında verilen güvence ve kasko taahhütleriyle şu an yaşadıklarım tamamen çelişiyor.

Ana fırça kapağının orijinal yedek parça ile değiştirilmesini, eğer bu işlem yapılmayacaksa cihazın ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini istiyorum.