Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35109106
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Gecikmeli Servis Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1300 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mustafa
Roborock
06 Şubat 17:52
820

Roborock Q7 Max süpürgemi 12 Ocak tarihinde arıza nedeniyle İstanbul Şişli'deki Recci Teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında arıza tespiti ve fiyatlandırma için 3–4 gün içinde aranacağım söylendi ve bu işlem için benden 1.300 TL arıza tespit ücreti alındı. Ancak verilen sürenin aksine, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 17 gün sonra arandım ve o zaman fiyat bilgisi paylaşıldı.

Onay verdiğimde, cihazın ne zaman hazır olacağını sorduğumda 2–3 gün içinde tekrar aranacağım söylendi. Buna rağmen yine tarafıma bir dönüş yapılmadı ve 7 gün sonra ben kendim servisi aradığımda cihazın hazır olduğu söylendi. Tüm süreç boyunca ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim; her aşamada bilgiyi kendi aramalarım ile almak zorunda kaldım.

Hem arıza tespit ve onarım sürecinde verilen sürelerin tutulmaması hem de yasal sürelerin fiilen aşılması ve hiçbir şekilde zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu sebeple, yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma kurumsal ve resmi bir özürde bulunulmasını ve alınan 1.300 TL arıza tespit/servis ücretinin yaşanan gecikmeden dolayı eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Robot Süpürgem 3 Aydır Teslim Edilmiyor Ek Ücret Ve IBAN Şartı Mağduriyetimi Artırdı

profile
Kübra
Roborock
23 Aralık 2025 13:26
2.060

Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...

robot-supurgem-3-aydir-teslim-edilmiyor-ek-ucret-ve-iban-sarti-magduriyetimi-artirdi-1.pdf

Garanti Kapsamındaki Roborock Q7 Max Mop Arızası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Seyyedeh
Roborock
28 Ağustos 2025 12:14
3.033

Roborock q7 max model robot süpürgemi mop özelliğindeki arıza nedeniyle ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk arızadan sonra, ürünü aldıktan 6 ay sonra servise göndermiştim ve tamirden geldikten sadece 3 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Son olarak 19.08.2025 tarihinde İstanbul’dan recc...

1 Destek

Onarım Yapılmadan Ücret Talebi Ve Cevapsız Şikayet

profile
Banu
Roborock
21 Eylül 2025 17:00
3.256

Roborock s5 Max model robot süpürgemde “Hata Kodu 1” nedeniyle İstanbul’daki reccı Teknoloji yetkili servisine başvurdum. Cihazı teslim ettiğimde ilk olarak “Lidar sensör arızası” olduğu belirtildi ve onarım için onay verdim. Ancak iki saat sonra tekrar aranarak bu kez “ana kart arızası olduğu, parç...

onarim-yapilmadan-ucret-talebi-ve-cevapsiz-sikayet-1.pdf
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Şarj Arızası Üç Kez Tekrarladı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

profile
Çağlar
Roborock
20 Ocak 21:45
2.518

22.12.2025 tarihinde Media Markt İzmir Gaziemir mağazasından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Roborock Q8 Max Pro akıllı süpürge satın aldım. Ürün henüz 15 gün dolmadan şarj almamaya başladı ve çalışmaz hâle geldi. Cihazı yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim; inceleme sonucunda ürünü şarja t...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Roborock Flexi Pro Çekim Yapmıyor videonun kapak resmi

Roborock Flexi Pro Çekim Yapmıyor

profile
Medine
Roborock Sensör Hatasını Tekrar Ediyor! videonun kapak resmi

Roborock Sensör Hatasını Tekrar Ediyor!

profile
Meryem
Roborock S8 Pro Plus (5 Aylık Cihaz) videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Plus (5 Aylık Cihaz)

profile
Mehmet
Roborock S8 Pro Süpürge Şikayeti! videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Süpürge Şikayeti!

profile
Yıldız
Roborock S8 Pro Arızalı videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Arızalı

profile
Haci
Roborock S8 Pro Plus Kronik Şarj Döngüsü Arızası videonun kapak resmi

Roborock S8 Pro Plus Kronik Şarj Döngüsü Arızası

profile
Ufuk

Öne Çıkan Konular

Roborock Q7 MAX Roborock yetkili servis Roborock Yetkili Servis Roborock Q7 MAX servisi Roborock Q7 MAX arızaları Roborock servisi Roborock recci teknoloji Roborock süpürge Roborock arızaları Roborock iade
Roborock
Q7 MAX
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri