to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Sigorta Sürecinde 6.500 TL Ücret Talebi Ve Uzun Süreli Ürünsüz Kalma
Media Markt Maltepe mağazasından aldığım Roborock s8 süpürgemin fan motoru arızalandı ve ürünü 5 Kasım’da Media Markt üzerinden garantiye gönderdim. Ürün önce kendi garantisine, ardından sigortaya gönderildi, ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm defalarca tarafıma tekrar geri gönderildi.
Garanti süreci devam ederken benden 6.500 TL talep edildi, bu ücreti ödeyemediğim için de işlem yapılmadı. Tüm bu süre boyunca ürünü hiç kullanamadım ve sürecin başından beri tamamen ürünsüz kaldım.
Hem garanti kapsamında hem de sigorta üzerinden yürütülen bu süreçte tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olan Roborock s8 süpürgem için herhangi bir ücret talep edilmeden, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
