to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Plus Robot Süpürge Su Arızası Ve Servis Mağduriyeti
02/02/2024 tarihinde Kırşehir Cacabey Caddesi Teknosa şubesinden Roborock Q8 Max Plus Robot Süpürge-Beyaz modelini satın aldım. 29/04/2025 tarihinde, robotun su seviyesini en yükseğe almama rağmen kendi paspasını bile ıslatmıyordu; parkeyi ve fayansı temizlemesi mümkün değildi. Ayrıca Roborock uygulamasında, su haznesinde su olmasına rağmen sürekli su seviyesi düşük uyarısı veriyordu. Bu şikayetle ürünü Kırşehir Teknosa'ya götürdüm. Sonrasında beni aradılar ve robotun geldiğini, alabileceğimi söylediler. Ancak, servisin üründe sorun göremediğini yazdıklarını öğrendim. Sorununu bildiğim ürüne herhangi bir işlem yapılmadığı için ürünü almamayı, şikayette bulunmayı düşündüm. Sorunlu bir şekilde videolarını çekmiştim. Genel Müdürlükten Ö**ş*** Hanım ile görüştüm. Bana ürünü almamı ve denememi, sorun devam ederse tekrar göndermemi, bizzat ilgileneceğini söyledi. Ben de üründe sorun yok diye göndermişler, nasıl düzelmiş olabilir diye sordum. 'Siz alın, belki güncelleme yapılmıştır, deneyin' dedi. 24/05/2025 tarihinde Ö***ş** Hanım’ın sözüne güvenerek Kırşehir Teknosa'ya gidip ürünü ikinci katta garanti sorumlusu y**ç**Bey’den aldım ve Teknosa'nın içinde açtım. Gönderirken garanti sorumlusu y*** Bey, kamera karşısında kontrol ederek ürünü teslim etti. Ürünümün çizik ve kirli bir şekilde geldiğini gördüm. Paspas tertibatını takamadık; y*** Bey de buna şahittir, kameralar da kayıttadır. Servis, farklı bir markanın paspas tertibatını göndermiş, kendi robotumun paspası ise yoktu. Üründeki aynı sorunlar devam ediyordu. Robotu eve bile götürmeden aynı anda tekrar servise yönlendirdim. Bood Servis adlı firmaya hiç ulaşamadım, telefonlara bakmıyorlar. Bütün kayıtlarım mevcuttur. Eğer bir sonuç alamazsam Youtube.com, X, Instagram üzerinden yayınlayacağım. Teknosa'nın önünde ve içinde videosunu çekip her yere göstereceğim. Evde 2 kedim ve 1 köpeğim var, robot sayesinde temizlik yapılıyordu. Küçük çocuğum, hayvan dostlarımızın tüylerinden dolayı hasta oldu. Hayvan haklarını da etiketleyip paylaşacağım, yeter artık. 2 aydır ürünüm yok. Ben ürünümün kapalı kutu sıfırını ya da parasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, ürününüzü teslim ettiğiniz servisin Roborock’un yetkili servisi olmadığını, özel servis statüsünde hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Yetkili olmayan servislerde yapılan müdahaleler, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir ve Roborock’un teknik standartlarına uygun olmayan işlemlerle karşılaşma riskini doğurabilir. Bu tür durumlarda, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına, ürünlerin yalnızca yetkili satıcılar veya ithalatçı firmalar tarafından yönlendirilen teknik servis noktalarına gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Roborock ürünlerinizle ilgili teknik destek veya parça temini konularında Recci Teknoloji olarak yalnızca kendi satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde doğrudan destek sağlayabildiğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Roborock Müşteri Hizmetleri
Teknosa bana ürünün disbüritör garantili orijinal Türkiye garantili diye sattı fakat sizin dediğiniz gibiyse her yere şikayette bulunacağım. Sizlere neden göndermiyorlar anlamıyorum
