to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Roborock S7'nin Pil Sorunu Kullanıcı Hatası Sayıldı
Roborock S7 model süpürgemi Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen pil ömrü tükendi ve cihaz çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için ürünü önce resetlemeyi denedim, ancak sonuç alamadım. Ardından garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.
Servisten bana, pilin ömrünün bittiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürünüm geri gönderildi. Garanti süresi devam eden bir cihazda pil ömrünün bu kadar kısa sürede bitmesi ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi benim için anlaşılır değil. Ürün no: 901220851, fatura no: 40207323, kontrat no: 17731035469 bilgileriyle başvurum kayıt altındadır.
Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Herhangi bir çözüm bulabildiniz mi bende aynı sorunu yaşıyorum