to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Süpürgem Sorunlu, Destek Alamıyorum
Roborock S7 model robot süpürgem yaklaşık 2 aydır 'Filtre ıslak veya tıkalı' uyarısı veriyor ve yeni taşındığım evi bir türlü düzgün şekilde haritalayamıyor. Sorunun çözümü için cihazı tamamen söküp temizledim, yedek parça alıp taktım, haritayı sıfırladım ve yeniden haritalandırmayı denedim; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu süreçte Roborock müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bir türlü erişim sağlayamadım. Cihazı Media Markt Gaziantep Sankopark AVM şubesinden almıştım, kutusu duruyor fakat garanti süresiyle ilgili emin değilim.
Ürünümde yaşadığım bu sorunların çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da yetkili bir teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
