to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin Yüksek Ücret Ve Uzun Servis Bekleyişi Mağduriyeti
Roborock q8 model süpürgemi 02.10.2025 tarihinde, silme yapmama ve sıvı püskürtmeme sorunları nedeniyle İstanbul’daki doc Fix servisine gönderdim. Cihazı alalı sadece 1 yıl oldu ve garanti kapsamındaydı. Servis, su haznesinde su bıraktığımız için arıza oluştuğunu belirtti ve 5.300 TL masraf çıkardı. Bu tutarı kredi kartı ile ödedim.
Cihazım 3 haftadır serviste bekliyor. 08503052803 numaralı hattan servisi defalarca aradım, ancak her seferinde “kontrol ediliyor, cuma günü kargoya verilecek” şeklinde aynı yanıtı aldım. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi. Karşıma muhatap çıkmıyor, net bir bilgi alamıyorum.
Cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı da mağduriyetimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba maalesef aynı durumdayız ve maalesef ki docfix büyük bir firma imiş. Roborock ile bağlantısı olmayan özel bir firma. Bizden aldıkları her kuruş haram olsun. Onlarla mücadele edecek iseniz benimle de iletişime geçin lütfen