Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Üç Ay Boyunca Gönderilmedi

Roborock q8 Max Pro model süpürgem, garanti kapsamında normal kullanım koşullarında kullanılırken süpürge aparatı yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya hatalı kullanım durumu olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üzerine yetkili servisle veya satıcıyla iletişime geçtim.

Görüşmemizde parçayı göndereceklerini söylediler; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ücret de talep edilmedi, fakat problem de giderilmedi.

Garanti kapsamında olan ürünüm için kırılan süpürge aparatının bir an önce temin edilerek adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.