Roborock S8 Pro Tekerlek Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Roborock s8 Pro robot süpürgemin tekerlekleri dönmediği için cihaz yerinden hiç hareket etmiyor. Bu durumu 23 Temmuz’da fark ettim ve aynı gün ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, ana fırça kapağının kırık olduğunu, bu parçanın sarf malzemesi sayıldığını ve garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini belirterek benden 2.200 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmedim.

Şikayetvar üzerinde aynı arızaya yönelik onlarca şikayet kaydı bulunduğunu, bu kullanıcılarda ana fırça kapağı değişiminin garanti kapsamında yapıldığını ve yetkili servisin bu müşterilere olumlu geri dönüş sağladığını gördüm. Aynı arızanın bu kadar çok kişide tekrar etmesi, ana fırça kapağında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Diğer kullanıcılara sağlanan garanti kapsamındaki onarım ve değişim imkanının benim cihazım için de uygulanmasını istiyorum. Roborock s8 Pro cihazımın ana fırça kapağı ve ilgili arızasının garanti kapsamında onarılmasını ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.