to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ana Fırça Kırılması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesini Talep Ediyorum
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi, ana fırçası kırıldığı için Eskişehir Tepebaşı’nda Media Markt aracılığıyla Roborock yetkili servisine gönderdim. Cihazı Ağustos ayında satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam etmektedir. İnceleme sonrasında tarafıma arızanın “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi verildi.
Cihaz normal kullanımda, herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, sadece halıda çalışırken bu sorun ortaya çıktı. Robot süpürgelerin halıda kullanımı ürünün olağan ve öngörülen kullanım şeklidir. Bu nedenle yaşanan arızanın kullanıcı hatasından değil, üretim veya parça kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sebeple, arızanın tekrar detaylı şekilde değerlendirilmesini ve garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarım veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
